Ces pratiques qui font fuir les candidats solvables
Demandes illégales, délais de réponse, manque de transparence : enquête auprès de locataires ayant renoncé à un logement.
Un bon locataire (revenus stables, historique clean, garanties solides) a le choix. Dans un marché tendu côté propriétaires aussi, certaines pratiques font fuir ces profils prisés vers des logements concurrents.
Les demandes qui font fuir
Documents interdits
Demander un relevé de compte, un extrait de casier judiciaire ou une attestation de non-crédit est illégal et fait fuir les candidats qui connaissent leurs droits (souvent les mieux informés et les plus sérieux).
Exigences démesurées
- Revenus ≥ 4-5x le loyer (standard = 3x)
- Plusieurs garants
- Caution de 3 mois (illégal pour le vide, max 2 mois en meublé)
- Garant + Visale (cumul interdit sauf étudiants)
Les comportements qui découragent
Manque de réactivité
Ne pas répondre aux candidatures sous 48h, c'est perdre les meilleurs profils. Ils auront trouvé ailleurs.
Visites mal organisées
- Annulation au dernier moment
- Retard sans prévenir
- Visite expédiée en 5 minutes
- Logement sale ou mal préparé
Manque de transparence
- Cacher des défauts (humidité, bruit, travaux prévus)
- Flou sur le montant des charges
- DPE non communiqué
- Délai de décision non annoncé
Ce que veulent les bons locataires
Nous avons interrogé des locataires ayant refusé un logement malgré un intérêt initial. Leurs attentes :
- Réactivité : Réponse sous 24-48h, décision rapide après visite
- Transparence : Informations complètes sur le logement et les charges
- Professionnalisme : Ponctualité, visite correcte, respect
- Exigences raisonnables : Critères standards, documents légaux uniquement
- Communication : Savoir où ils en sont, être informés du refus
Checklist du propriétaire attractif
- ☐ Répondre aux candidatures sous 48h
- ☐ Préparer une fiche logement complète (surface, charges, DPE, règlement)
- ☐ Organiser des visites à horaires pratiques
- ☐ Être à l'heure et disponible pour les questions
- ☐ Annoncer le calendrier de décision
- ☐ Communiquer la décision (même négative) sous 1 semaine
- ☐ Ne demander que les documents autorisés